A través del Área de Atención al Usuario, tanto colegiados como ciudadanos podrán tramitar sus quejas y reclamaciones, en caso de conflicto entre el consumidor y un colegiado o el COACAM. Conocer el estado de tramitación en los procedimientos en los que tenga consideración de interesado. Recabar información de las distintas asociaciones u organizaciones de consumidores y usuarios a las que los destinatarios de los servicios profesionales pueden dirigirse para obtener asistencia. Así como consultar el contenido de los Códigos Deontológicos
Si es su deseo formular alguna consulta o reclamación por los servicios que le hayan sido prestados por alguno de nuestros colegiados, o por el propio Colegio, tienen a su disposición el siguiente formulario:
En caso de actuar en nombre de otra persona (física o jurídica), es necesario adjuntar documento que acredite la representación que dice ostentar.
Podrá realizar su consulta o reclamación:
- Presencialmente, en las oficinas del COACAM, en C/ Teniente Aguilar de Mera, 1 2º piso, 52001 Melilla
- Enviando la documentación en formato Pdf firmada digitalmente a la siguiente dirección de correo electrónico En caso de no poseer firma digital, el solicitante deberá acompañar copia en formato Pdf del DNI.
La Junta de Gobierno atenderá su queja, escuchará las alegaciones del denunciado y efectuará cuantas diligencias estime oportunas para esclarecer los hechos denunciados, tomando posterior acuerdo resolutorio del que le será dado oportuno traslado, y contra el cual podrá interponer recurso, si fuera su deseo.
Enlace al Reglamento de Normas Deontológicas de Actuación Profesional de los Arquitectos
A continuación, se relaciona los datos de las asociaciones u organizaciones de consumidores y usuarios a las que los destinatarios de los servicios profesionales pueden dirigirse para obtener asistencia.
Instituto Nacional del Consumo
Dirección: Príncipe de Vergara, 54. 28006.Madrid – España
Teléfono: 91.822.44.40, 91.822.44.63
E-mail: inc@consumo-inc.es
http://www.consumo-inc.gob.es
OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACION AL CONSUMIDOR – OMIC
Dirección: Duque de Ahumada, S/N 52001 , MELILLA , MELILLA
Servicios: OFICINAS DE INFORMACION AL CONSUMIDOR DE AMBITO NACIONAL.
Teléfono: 952 69 92 71
E-mail: nmarti@camelilla.es
http://www.consumo-inc.gob.es
Realización del tramite
- De forma tradicional, enviando la documentación necesaria por correo postal o mensajería, o bien de forma presencial, a las oficinas del Colegio Oficial de Arquitectos de la Ciudad Autónoma de Melilla, C/ Teniente Aguilar de Mera, 1 2º piso, 52001 Melilla
- Procedimiento telemático (se necesita certificado digital como el de la FNMT o el DNI-e), enviando la documentación firmada digitalmente a la dirección de correo electrónico: coacam@coacam.es, indicando en el asunto el trámite solicitado.